Atención al cliente experta para tu casa de campo.
RuralEasy te ofrece llevar a cabo la atención al cliente y gestión legal y administrativa del alquiler de tu casa rural.
Atención al cliente
En RuralEasy tenemos personal propio para atender todas las comunicaciones con los huéspedes en los diferentes canales (e-mail, teléfono, whatsapp, …). Además, utilizamos IA para atender las necesidades y consultas de los huéspedes 24/7. Somos profesionales dispuestos a ayudarte en las comunicaciones con los viajeros.
Contratando este servicio de atención al cliente te quitas preocupaciones. Según palabras de otros propietarios, se te libera espacio mental. Ya no tendrás que estar pendiente de tu email o teléfono para contestar rápido los mensajes de consulta o de dudas, todo esto lo haremos nosotros por tí.
Además al prestar este servicio en varios idiomas podemos atender mejor al huésped y éste aprecia una calidad de servicio personalizado.
- En varios idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Español, Catalán,…)
- Teléfono de emergencia 24 horas x 7 días a la semana.
- Experiencia en atención al cliente de viviendas turísticas.
- Apasionados por el turismo rural y por prestar el mejor servicio al viajero.
Tanto para las consultas previas a la reserva como para las comunicaciones después que ya está la reserva confirmada.
En ambos casos la rapidez y calidad de la respuesta es muy importante. En el primer caso la respuesta contribuye a conseguir la reserva y en el segundo caso estamos prestando un servicio al cliente de calidad.
Gestión administrativa
En cuanto a la gestión administrativa, le ayudamos a realizar todas las gestiones del día a día relativas al alquiler turístico de su casa rural.
Son trámites que hay que hacer y que a menudo se convierten en una carga que no aporta valor. Tiene todo el sentido también delegar esta tarea pues tenemos los procesos definidos y automatizados.
Son varias las tareas que realizamos:
- Gestión de cobro de las reservas y de tasa turística.
- Declaración de la tasa turística e ingreso a la administración.
- Reporte diario a la policía (Mossos).
Ventajas del servicio
- Atención multi-idioma (Inglés, Francés, Italiano, Español, Catalán…)
- Servicio teléfono de emergencias 24/7.
- Respuestas rápidas y completas => más reservas y huésped satisfecho.
- Actualizados con los requisitos administrativos y legales.
- Ahorra tiempo, gestiones y preocupaciones.
Preguntas frecuentes
Nos comunicamos con el huésped a través de la plataforma de la reserva y también por teléfono, whatsapp y email. Damos las máximas facilidades para que el huésped se comunique con nosotros y se sienta acompañado y atendido.
El horario de oficina es de 9:00 a 19:00 y además tenemos un teléfono 24 horas.
Atendemos a los huéspedes en Castellano, Catalán, Inglés, Francés e Italiano.
Este servicio lo realizamos para toda España.
El precio depende del volumen de reservas que tengas en la casa. Puede contratar sólo este servicio pero es más conveniente si lo contrata dentro de un plan.
Si lo contratas dentro de un plan te saldrá más económico. Consulta nuestros planes de servicios.
Sí, puedes contratar solo este servicio.